Корзина
Заказы
Возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае сохранения целостности и чистоты как упаковки, так и товара. При нарушенной, загрязненной или отсутствующей упаковке, или иных случаях «нетоварного» вида Товара, Продавец вправе отказать Покупателю в возврате. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (товар с предоплатой) (Ст.26.1 Закона о защите прав потребителей РФ). Срок возврата Товара надлежащего качества устанавливается действующим законодательством РФ.
Покупатель проверяет Товар при получении с целью выявления возможных механических повреждений, полноты комплектности и ассортимента (соответствия каталожных номеров заказанным). Продавец не принимает претензии по внешним недостаткам Товара, его количественного и ассортиментного несоответствия после приемки Товара Покупателем и проставления последним подписи в соответствующем приложении к Договору. Отсутствие подписанных Покупателем приложений к Договору, свидетельствующих об отсутствии претензий Покупателя к Товару, не лишает Продавца права ссылаться на иные средства доказывания подтверждения продажи Покупателю Товара надлежащего качества и в необходимом Покупателю количестве.
Товар, в виде кузовных листовых деталей, имеющий повреждения, не влияющие на его потребительские свойства и исправляемые в ходе подготовки к установке на автомобиль, а также пластиковые кузовные детали, идущие под покраску и имеющие потертости, царапины и другие повреждения, а равно и все виды Товара, которые могут быть восстановлены при дальнейшей установке на транспортное средство, являются Товаром надлежащего качества.
В случае замены производителем Товара каталожных номеров Товара и/или произведенной производителем Товара замены Товара на аналогичный Товар другого производителя, если это не влияет на потребительские свойства Товара и он может быть использован Покупателем по назначению без ущерба качеству и основным потребительским свойствам, качество Товара считается надлежащим. Возврат такого Товара возможен в порядке, установленном п. 2.1. настоящего Положения.
Товар надлежащего качества может быть возвращен Покупателем в магазин по вышеуказанному адресу, течение 7 (Семи) дней после получения Товара, если сохранен товарный вид, потребительские свойства Товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара, за исключением Товара, не подлежащего возврату (обмену) в соответствии с действующим законодательством РФ.
Обмен приобретенного Товара надлежащего качества производится в течение 14 дней (не считая дня покупки и сроков доставки товара), если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чеки, выданные Покупателю вместе с проданным Товаром, за исключением Товара, не подлежащего возврату (обмену) в соответствии с действующим законодательством РФ.
В случае обмена товара надлежащего качества на другой товар, Продавец производит перерасчет цены товара (доплата Покупателем за товар другой марки или выплата Покупателю разницы стоимости товаров).
Условия гарантии на запасные части для автомобилей
1. Общие условия гарантии
1.1 Гарантия на запасные части (кроме товаров группы электрика) составляет 14 дней с момента получения Товара покупателем, если приобретаемые запасные части относятся к категории «Неоригинальные», и 6 месяцев, если
приобретаемые запасные части относятся к категории «Оригинальные (наличие товарного знака автопроизводителя и/или индивидуального номера
автопроизводителя на Товаре)
1.2. Претензии по гарантии в отношении Товара, устанавливавшегося на автомобиль, принимаются только в том случае, если установка
производилась предприятием (предпринимателем, специалистом), квалификация которого на выполнение данного вида работ
подтверждается соответствующим сертификатом.
1.3. При ремонте или поставке замены Товара гарантийный срок не продлевается.
1.4. Для выполнения гарантийных обязательств, предоставляемых Поставщиком, Покупателю необходимо представить документы,
перечень которых указан в п. 3.2. настоящих Условий.
1.5. Гарантийные обязательства не распространяются на:
1.5.1. Товар, используемый не по назначению или с нарушением правил применения, эксплуатации и обслуживания, описанных в
технической документации.
1.5.2. Товар, повреждение которого возникло вследствие ошибок Покупателя при подборе запчастей, при неквалифицированной
установке, в результате ударов или других механических, термических и химических воздействий, несанкционированного изменения
конструкции, электрических, гидравлических или пневматических систем и оборудования.
1.5.3. Товар, подвергшийся естественному износу, поврежденный в результате дорожно-транспортных происшествий, имеющий следы
неправильной установки и/или повреждение которого явилось следствием неисправности других узлов и агрегатов автомобиля.
1.6. Общие условия гарантии действуют в части, не противоречащей Особым условиям гарантии (п. 2 настоящих Условий).
2. Особые условия гарантии
2.1. Гарантия на амортизаторы (за исключением амортизаторов KYB)
Претензии по качеству Товара принимаются в рамках срока, указанного в п. 1.1. настоящих Условий, гарантия предоставляется при
установке двух амортизаторов на одну ось автомобиля (оба задних или оба передних амортизатора) и установке новых защитных
комплектов в сервисных центрах. При выходе из строя одного амортизатора и признании этого случая гарантийным Поставщик
производит замену одного амортизатора.
2.2. Гарантия на амортизаторы KYB
Гарантия предоставляется только при наличии заполненного гарантийного талона. Срок гарантии:
- 24 (двадцать четыре) месяца, но не более 70 000 км пробега (что наступит ранее) при условии установки 4 амортизаторов в
авторизованном KYB сервисном центре.
- 12 (двенадцать) месяцев, но не более 70 000 км пробега (что наступит ранее) при условии установки 2 амортизаторов в авторизованном
KYB сервисном центре на одну ось и замены защитных комплектов.
- 6 (шесть) месяцев, но не более 70 000 км пробега (что наступит ранее) при условии установки 2 или 4 амортизаторов в сервисных
центрах, имеющих сертификат на данный вид работ и не имеющих авторизации от компании KYB, и замены защитных комплектов.
Гарантийные условия KYB сохраняются только при постоянной обязательной диагностике ходовой части автомобиля каждые 20 000 км
автосервисом, который производил установку амортизаторов. Информация об авторизованных KYB сервисных центрах размещена на
http://www.kyb.ru.
2.3. Гарантия на пружины и верхние опоры KYB
На пружины предоставляется гарантия на 24 (двадцать четыре) месяца, но не более чем на 70 000 км пробега (что наступит ранее). На
верхние опоры амортизаторов и монтажные комплекты KYB предоставляется гарантия на 12 (двенадцать) месяцев при условии установки
в авторизованном KYB сервисном центре 2 пружин на одну ось. Гарантийные условия KYB сохраняются только при постоянной
обязательной диагностике ходовой части автомобиля каждые 20 000 км автосервисом, который производил установку амортизаторов.
Информация об авторизованных KYB сервисных центрах размещена на http://www.kyb.ru.
2.4. Гарантия на амортизаторы, радиаторы охлаждения, отопителя и кондиционера, шрусы и приводы Miles.
Претензии по качеству Товара принимаются в рамках срока, указанного в п. 1.1. настоящих Условий. При обнаружении дефекта,
Покупателю доступны 2 типа рассмотрения заявки и её компенсации.
«Упрощённый»
Для рассмотрения заявки необходима следующая информация:
- данные об автомобиле (марка, модель и год выпуска);
- пробег автомобиля с момента установки на него Товара до выявления дефекта;
- фото демонтированного Товара.
При положительном рассмотрении заявки Покупатель получает компенсацию стоимости дефектного Товара.
«Расширенный»
Для рассмотрения заявки необходима информация в соответствии с п. 3.2.2. настоящих Условий.
При положительном рассмотрении заявки Покупатель получает компенсацию стоимости дефектного Товара и частичное возмещение
стоимости работ по замене в размере 700 руб.
2.5. Гарантия на аккумуляторные батареи (АКБ)
Гарантия предоставляется сроком 24 (Двадцать четыре) месяца для АКБ емкостью до 100А/ч и 12 (Двенадцать) месяцев для АКБ
емкостью свыше 100А/ч, который исчисляется с момента поставки Товара Покупателю. Претензии по качеству принимаются при
предъявлении Товара, надлежащим образом заполненного гарантийного талона на него и документов, подтверждающих приобретение
Товара у Поставщика. Замена Товара или компенсация его стоимости, указанной в товарной накладной/УПД, производится только по
дефектам производственного характера: короткое замыкание или обрыв цепи.
Претензии по гарантии не принимаются в следующих случаях:
- выводы АКБ оплавлены в результате короткого замыкания;
- осуществлялась эксплуатация АКБ в составе параллельной или последовательной цепи;
- осуществлялось использование АКБ не по прямому назначению;
- АКБ разряжена до напряжения на выходах ниже 11V;
- наличие на АКБ механических повреждений, следов ремонта или вскрытия;
- повреждение АКБ из-за дефектов электрооборудования автомобиля или установки дополнительных потребителей, не предусмотренных
производителем для данной модели автомобиля.
2.6. Гарантия на компрессоры кондиционера
Претензии по качеству Товара принимаются в рамках срока, указанного в п. 1.1. настоящих Условий.
Гарантия не предоставляется при отсутствии копии заказ-наряда, подтверждающего проведение следующих работ:
- заменен фильтр-осушитель/аккумулятор;
- заменено расширительное устройство (входная/выходная трубка, расширительный клапан или трос для жидкости с входной/выходной
трубкой);
- промыта вся система и те её части, которые не были заменены.
Решение о признании Товара неисправным принимает Поставщик на основании экспертного заключения ООО «Автоматика» (ОГРН
1127746097214, ИНН 7704801056). Информация об ООО «Автоматика» размещена на http://acprof.ru. В случае признания Товара
неисправным по вине Покупателя Покупатель обязан возместить Поставщику стоимость экспертизы в срок не позднее 3 (Трех)
банковских дней с момента предъявления Поставщиком соответствующего требования.
Гарантия не распространяется на Товар при отсутствии и/или изменении на нем оригинальной наклейки.
2.7. Автооптика и детали кузова
Претензии по качеству принимаются при отсутствии следов механических повреждений Товара. При получении Товара на складе
Поставщика необходимо убедиться в его целостности и отсутствии механических повреждений. В случае обнаружения повреждений на
складе Покупателя претензии по браку не принимаются.
2.8. Гарантия на запасные части марки BOSCH (за исключением АКБ)
ООО “Роберт Бош” устанавливает гарантию на свою продукцию сроком 12 месяцев с момента розничной продажи конечному
потребителю. При отсутствии у конечного потребителя чека кассового аппарата и/или товарного чека с печатью магазина гарантийный
срок исчисляется с момента изготовления товара. Решение о признании неисправности изделий под торговой маркой Бош гарантийным
случаем принимает “Бош авто сервис”, уполномоченный ООО “Роберт Бош”. Актуальный список уполномоченных “Бош авто сервис”
размещён на https://www.boschcarservice.com. При признании неисправности изделия под торговой маркой Бош гарантийным случаем
“Бош авто сервис” либо производит замену гарантийного товара, либо передает конечному потребителю заполненный бланк гарантийного
заключения. По требованию Покупателя Поставщик на основании гарантийного заключения уполномоченного “Бош авто сервис”, копии
товарной накладной (УПД) и копии чека кассового аппарата и/или товарного чека с печатью магазина, предоставленных Покупателем,
производит замену товара, а в случае отсутствия на складе - возврат стоимости Товара, указанной в товарной накладной/УПД.
2.9. Гарантия на продукцию Gates
Претензии по качеству Товара принимаются в рамках срока, указанного в п. 1.1. настоящих Условий, но в любом случае не позднее 20
(Двадцати) дней с момента обнаружения дефекта Товара.
2.10. Гарантия на оригинальные запасные части (наличие товарного знака автопроизводителя и/или индивидуального номера
автопроизводителя на Товаре)
Претензии по качеству Товара принимаются в течение 6 (Шести) месяцев с момента поставки Товара Покупателю, но в любом случае не
позднее срока гарантии, предоставляемого производителем на данный Товар, при условии выполнения требований производителя к
установке Товара.
2.11. Гарантия не распространяется на Товары, относящиеся к группе «электрика»: свечи зажигания, свечи накаливания,
расходомеры воздуха, лямбда-зонды, датчики температуры, высоковольтные провода, эл. двигатели, катушки зажигания, эл. топливные
насосы, датчики уровня топлива, регуляторы напряжения, предохранители, провода зажигания, блоки управления, эл. датчики двигателя,
термодатчики, потенциометры, эл. реле, эл. топливные форсунки, эл. дроссельные заслонки, переключатели, датчики износа тормозных
колодок, лампы и т.п.
3. Процедура (порядок) рассмотрения претензий по качеству товаров
3.1. Претензии по качеству Товара принимаются от Покупателя только при наличии комплекта документов, указанных в п. 3.2. Условий.
3.2. Для рассмотрения претензии по качеству Товара Покупатель обязан предоставить Поставщику:
3.2.1. если Товар не устанавливался на автомобиль
- копия товарной накладной/УПД;
- детальное описание выявленного дефекта Товара;
- фото Товара и его упаковки.
3.2.2. если Товар устанавливался на автомобиль:
- копия товарной накладной/УПД;
- заказ-наряд на установку Товара (должен содержать: сведения об автомобиле (vin, код ДВС, дата, пробег на момент установки);
сведения об устанавливаемом Товаре (бренд, артикул, количество) либо расходная накладная к заказ-наряду с указанной в ней ссылкой
на номер и дату заказ-наряда; описание выполненных работ; реквизиты СТО (наименование, адрес местонахождения и фактический
адрес, Ф.И.О. специалиста и его подпись, печать СТО);
- заказ-наряд на снятие Товара (должен содержать: сведения об автомобиле (vin, код ДВС, дата, пробег на момент установки); сведения
о снятом Товаре (бренд, артикул, количество) либо расходная накладная к заказ-наряду с указанной в ней ссылкой на номер и дату
заказ-наряда; описание выполненных работ; реквизиты СТО (наименование, адрес местонахождения и фактический адрес, Ф.И.О.
специалиста и его подпись, печать СТО);
- акт дефектовки Товара (должен содержать: ссылку на заказ-наряд по снятию Товара, наименование бренда и артикула Товара,
детальное описание недостатка с техническим обоснованием признания Товара дефектным (место повреждения, расхождение в
размерах или иных параметрах), причину (описание жалобы клиента); состав комиссии и подписи членов комиссии, печать СТО);
- должным образом заполненный гарантийный талон (в случае необходимости);
- фото товара и его упаковки (если она сохранена).
3.3. Претензия по качеству Товара рассматривается Поставщиком в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента ее получения Поставщиком и
поступления Товара на склад Поставщика, если в настоящих Условиях не указано иное. В случае необходимости проведения технической
экспертизы срок рассмотрения претензии увеличивается на срок проведения экспертизы.
3.4. В случае удовлетворения претензии по качеству Товара Стороны подписывают Акт формы ТОРГ-2, на основании которого Поставщик
производит замену бракованного Товара либо возвращает Покупателю денежные средства.
3.5. Транспортные расходы, вызванные заменой Товара по гарантии, несет Поставщик при условии, что способ транспортировки Товара
был выбран Поставщиком.
3.6. Не позднее 5 рабочих дней с момента получения отказа Поставщика в удовлетворении претензии Покупатель обязан вывезти со
склада Поставщика Товар, не признанный Поставщиком браком. В противном случае ответственности за дальнейшую судьбу Товара
Поставщик не несёт.
Подписи сторон
По: Покупатель:
____________________/_______________/ _________________/_______________/